10 passos para gerir uma crise nas redes sociais
Mesmo se tu estiveres 100% confiante na tua equipa, mesmo se tu achares que estás num nicho relativamente calmo, mesmo que tu não tenha muitos seguidores e não penses que há muito risco, vale a pena ter um plano de gestão de crises nas redes sociais.
Muitas marcas destacaram-se nos meios de comunicação por um tweet em tempo oportuno ou mal formulado, e dadas as várias sensibilidades em torno da situação atual e o rápido ciclo das notícias, há muito mais potenciais impactos e considerações sobre as quais precisas te manter atualizado e ter em mente quando realizas promoções nas redes sociais.
Para te ajudar a planear uma estratégia de resposta eficaz, a equipa da Meltwater reuniu este infográfico de dicas importantes sobre como gerir uma crise nas redes sociais.
