Twitter Q2📈: apresenta crescimento, mas permanecem dúvidas
O Twitter publicou a sua atualização de desempenho no segundo trimestre de 2019, mostrando aumentos de utilizadores e receita, juntamente com vários outros sinais positivos para a empresa.
Mas o relatório do segundo trimestre também é o primeiro da estrutura de relatórios recém-criada do Twitter, na qual o Twitter parou de postar sua contagem de utilizadores ativos mensalmente, entre outras mudanças, que aparentemente visam diminuir a comparação e alterar a narrativa geral da empresa.
Isso pode ser positivo - as ações do Twitter subiram no final da atualização. Mas também deixa algumas perguntas sobre os dados reportados e o que isso realmente significa, em geral.
Primeiramente, nos utilizadores - o Twitter diz que a contagem de utilizadores ativos monetizáveis (mDAU) aumentou em 5 milhões no último trimestre, para 139 milhões no total no período.
Mas, como podes ver, o Twitter está muito mais interessado em destacar sua taxa de crescimento ano a ano - o Twitter diz que o mDAU cresceu 14% nos últimos 12 meses, uma informação significativamente melhor do que adicionar apenas 5 milhões de utilizadores efetivos.
Isto, é como o Twitter está a trabalhar para mudar a narrativa em torno de seu desempenho - enquanto a maioria das plataformas de social media tradicionalmente forneceu gráficos de crescimento de MAU, o Twitter não apenas parou de reportar MAU completamente, em favor de seu recém-criado 'mDAU' mas também procura reclassificar o crescimento em torno de percentagens gerais, e não o número real menos impressionante.
O Twitter introduziu o mDAU no seu relatório do quarto trimestre de 2018 - a DAU monetizável, diz o Twitter, refere-se a:
"utilizadores que fazem login e acessam o Twitter em qualquer dia através do twitter.com ou nossos aplicativos do Twitter que podem exibir anúncios."
O Twitter diz que este número é uma métrica mais valiosa, pois reflete o alcance real do anunciante na plataforma.
Neste sentido, o Twitter também diz que sua contagem de mDAU não é comparável a outras plataformas - o que é bom para o Twitter porque:
O Snapchat, relatou um aumento de 13 milhões de DAU no segundo trimestre, mais que o dobro da taxa de crescimento de mDAU do Twitter.
Em muitos aspectos, a abordagem mDAU do Twitter é melhor - mostra que o Twitter procura ser mais responsável e transparente na forma como apresenta os seus dados, em vez de tentar acompanhar outras plataformas como o Facebook. O mDAU pode, na verdade, ser um sistema de relatório mais preciso e responsável - mas, novamente, o relatório geral do Twitter também parece uma tentativa de redirecionar a narrativa do mercado e ocultar seu verdadeiro desempenho.
Mas o seu desempenho geral não é mau- em termos de receita, por exemplo, o Twitter registou um aumento de 18% em relação ao ano anterior, para US $ 841 milhões no trimestre, superando as estimativas do mercado.
Então, o Twitter realmente não tem nada a esconder? A verdade é que o seu report faz parecer que sim, o que pode inspirar os analistas a aprofundar mais para encontrar as falhas que o Twitter pode estar a tentar encobrir.
E há algumas áreas de preocupação - a Marketing Land, por exemplo, diz que as taxas de crescimento do engagement nos anúncios do Twitter caíram nos últimos 10 trimestres, apesar do desempenho mais “bonito” nas estatísticas oficiais do Twitter. O Twitter também relatou que bots e contas falsas ainda representam cerca de 5% do total de utilizadores diários - mas que tem visto uma "queda de 18% em relatórios de comportamento suspeito ou de spam em todas as páginas de detalhes do Tweet" como resultado de seus esforços para reprimir os mesmos.
O Twitter está a melhorar? Parece que sim. Não viu nenhum aumento maciço e continua a testar e a adicionar novas ferramentas, os recursos de conversação, sliders, novos ícones para esclarecer fluxos. O Twitter também diz que seu algoritmo está a melhorar, oferecendo um feed inicial mais relevante para os utilizadores.
O Twitter parece estar melhor mas, novamente, um aumento de 5 milhões de usuários não é muito impressionante. Ou é? É difícil dizer com base neste último formato de relatório.
E tu o que achas da plataforma?